六月版本:注册对比补上换机说明,平板评测加了横竖屏标注
86 条注册对比条目中,12 条在“适用设备”和“常见卡点”两栏补充了跨设备切换的实际情况;6 类平板尺寸组合的对照表增加横竖屏切换标注,字体可读性与触控热区两项给出了更明确的说明。正在挑设备的人,从这两栏对照着看最快。
打开注册对比与平板评测 →公告列表
每条都标了期次和大致时间。想先看某一类,用上面的分类跳过去;想从头读,就顺着左侧刻度往下滑。
86 条注册对比条目中,12 条在“适用设备”和“常见卡点”两栏补充了跨设备切换的实际情况;6 类平板尺寸组合的对照表增加横竖屏切换标注,字体可读性与触控热区两项给出了更明确的说明。正在挑设备的人,从这两栏对照着看最快。
打开注册对比与平板评测 →27 个二级入口按首次打开、换设备、查版本、找帮助四类场景重排;上一轮命名评审把统一率提到 96%,这次把剩下几处写法不一致的入口一并改齐,从首页到目标页基本两屏内可以定位。
看栏目服务怎么分入口 →这次补的五条覆盖登录态不同步、字号与对比度调整、横竖屏锁定、对比表滚动位置丢失、版本号在哪儿看。64 条自助排查条目仍按五个主题归位,遇到问题先按主题找到对应步骤,再决定要不要联系客服。
进答疑中心按主题找 →维护通知
维护每两周安排一次,每次开始前先发一条公告说明影响范围。窗口期内栏目索引、帮助中心和对比条目照常打开,新版内容在窗口结束后统一上线。上一轮维护顺带做了季度链接校验,覆盖 27 个二级入口和 64 条帮助条目,没有发现失效链接。
维护期间遇到问题先看答疑中心 →
这一轮共处理 42 条意见:26 条转成答疑中心的条目修订,11 条进入栏目调整排期,5 条在公告里补充说明。反馈标签按栏目、设备、问题类型三类勾选,所以你提的时候说得越具体,回写的位置就越准。
了解反馈怎么提交 →本期从 2,400 份站内检索记录归纳出三类高频问题——找不到平板评测入口、不确定自己看的是不是最新版本、提交反馈后不知道去哪儿看结果。报告给出对应的栏目位置和推荐阅读顺序,连载按期更新,适合想少走弯路的新访客。
按报告顺序读帮助条目 →首次打开、设备切换、栏目查找、版本查看、反馈流程五个主题各自独立成栏,主题内部按出现频次排序。原来散在长列表里的条目现在能顺着主题一路读下来,从问题现象到下一步动作是一条线。
看看五个主题怎么分 →页脚和公告条目都会标出版本号,公告列表最上方那一行就是当前在用的版本。换设备后先对一眼这个号码,再打开注册对比或平板评测,就不会拿旧说明去做判断。
按当前版本看对比条目 →与 18 个内容渠道的互链入口统一放在页脚与栏目页尾部,从外部文章跳回来的人能直接落到对应的注册对比或评测页面,不用再从首页重新找一遍。
谈内容互链合作 →按月归档
版本号写在每一格开头,后面跟一句这期主要动了什么。想核对某个时间段的改动,直接扫这一列就够。
分类与标签
每条公告只挂一个主标签,看到标签就知道这条跟你关心的事是不是同一类。
对比条目、评测维度或页面结构的整体更新。关心“现在这一版长什么样”的,先看这一类。
入口位置、命名和互链关系的调整。原来收藏的位置变了,多半能在这里找到新去向。
答疑条目的新增与改写。按首次打开、设备切换、栏目查找、版本查看、反馈流程五个主题归档。
双周维护窗口的排期与影响范围。窗口期内能看什么、什么时候看到新版,都写在这里。
每两周一次的意见处理结果。提过意见的人可以在这里确认自己的问题去了哪儿。
季度观察报告一类成组内容,按期更新。想系统了解大家常卡在哪,从连载读起。
反馈去向
页脚反馈入口每两周汇总一次,最近一轮通常处理 30-50 条意见。下面是一条意见从提交到回写的完整路径。
反馈入口让你勾选栏目、设备和问题类型三类标签。标签选得越准,后续归位到哪一类主题就越明确,不用来回追问。
汇总时按主题归类,能直接改写的转成答疑条目,涉及入口位置与命名的排进栏目调整,需要说明背景的在公告里补一段。
上一轮 42 条意见中,26 条变成帮助条目修订,11 条进入栏目调整排期,5 条在公告中说明。回写完成后,你可以回到答疑中心对应主题确认结果。